01
聞き方の軸が分かる
相手の言い回しやためらいを受けて、会話の進め方を変えられているかを見ます。
会話は続くのに商談化率が伸びない営業担当、会話品質を育成したいチームリーダー向け。
先に押さえたい結論
営業会話は説明より確認が先
相手が何に困り、何を急いでいるかを確認しないまま話すと、営業会話が長いだけで終わりやすくなります。
02
返し方を改善できる
表面的な返答で終わらず、背景理由や判断条件まで確認できているかが重要です。
03
会話の振り返りがしやすい
会話の終わりに次の確認事項や提案準備が明確になっているかを確認します。
よくある悩み
成果が伸びにくい場面は、だいたいこのあたりで止まります
うまくいかない理由を感覚で片づけず、どこで止まっているかを分けて見ると、 改善の打ち手を決めやすくなります。
01
一方的な説明になりやすい
会話の主導権を握ろうとして話しすぎると、相手の本音や優先順位を取りこぼしやすくなります。
02
質問が単発でつながらない
質問が点で終わると、相手の背景や判断条件まで深掘りしにくくなります。
03
商談後に会話が残らない
会話の文脈を残せないと、次回の提案やレビューが断片的になりやすくなります。
押さえたい3つの視点
読み進める前に、見るべき論点を先に揃える
良し悪しを感覚で決めず、見るべき視点を先に揃えると、 改善や比較の判断がぶれにくくなります。
視点 01
会話設計
相手の反応を拾えているか
相手の言い回しやためらいを受けて、会話の進め方を変えられているかを見ます。
ヒアリングや切り返しの論点を、商談の場面を思い浮かべながら確認できる見せ方です。
視点 02
会話設計
懸念を深掘りできているか
表面的な返答で終わらず、背景理由や判断条件まで確認できているかが重要です。
ヒアリングや切り返しの論点を、商談の場面を思い浮かべながら確認できる見せ方です。
視点 03
会話設計
次アクションまでつながるか
会話の終わりに次の確認事項や提案準備が明確になっているかを確認します。
ヒアリングや切り返しの論点を、商談の場面を思い浮かべながら確認できる見せ方です。
3つの視点を並べて見る
各視点で何を見るかを、ひと目で比べられる形に整理
文章だけで追うより、視点ごとに並べて見た方が、 会話改善でもツール比較でも判断のズレを減らしやすくなります。
比較軸
先に見るポイント
あとで詰まりやすい点
相手の反応を拾えているか
相手の言い回しやためらいを受けて、会話の進め方を変えられているかを見ます。
会話の主導権を握ろうとして話しすぎると、相手の本音や優先順位を取りこぼしやすくなります。
懸念を深掘りできているか
表面的な返答で終わらず、背景理由や判断条件まで確認できているかが重要です。
質問が点で終わると、相手の背景や判断条件まで深掘りしにくくなります。
次アクションまでつながるか
会話の終わりに次の確認事項や提案準備が明確になっているかを確認します。
会話の文脈を残せないと、次回の提案やレビューが断片的になりやすくなります。
SalesWhisperでできること
会話のキーワードを残しやすい
相手が繰り返した論点や懸念点が見えやすくなり、次の提案準備に活かしやすくなります。
見落としを振り返りやすい
聞けなかった点や浅かった返しをあとから見つけやすく、営業会話の改善につながります。
マネージャーレビューが速くなる
会話の要点がまとまるので、案件会議や1on1でも短時間で状況を共有しやすくなります。
商談の流れに合わせて要点を残しやすく、会話の記録と次アクションの整理をつなげて確認できます。
拾った言葉を返すと会話が深まる
相手の言葉を言い換えて返すだけでも、課題認識のズレを減らし、会話の深度を上げやすくなります。
SalesWhisperの立ち位置
営業会話の要点や見落としを残しやすく、次回商談やレビューで同じ論点に戻りやすくします。
見落としを振り返りやすい
聞けなかった点や浅かった返しをあとから見つけやすく、営業会話の改善につながります。
マネージャーレビューが速くなる
会話の要点がまとまるので、案件会議や1on1でも短時間で状況を共有しやすくなります。
向いているケース
- 営業会話の質を底上げしたい
- ヒアリングはしているのに提案が刺さらないと感じる
- 会話ベースでレビューしたい
まだ早いケース
- 商談で相手の話を深掘りする気がない
- 営業会話を記録しない
- 会話改善より資料配布だけを重視している
主な活用シーン
ヒアリング改善会話レビュー次回提案準備
よくある質問
よくある質問
営業会話は話し上手でないと改善できませんか？
話し上手である必要はありません。相手の言葉を拾って深掘りし、次アクションにつなぐ構造を作る方が重要です。
営業会話で沈黙が怖いのですが問題ですか？
問題ではありません。沈黙を埋めるために話しすぎるより、相手が考える時間を取れる方が良い場面も多いです。
会話の改善は何を見返せばよいですか？
相手が強く反応した点、うまく深掘りできなかった点、次アクションが曖昧になった場面を見ると改善しやすいです。
SalesWhisperは営業会話のどこに効きますか？
会話要点の整理と商談後の振り返りをしやすくし、次回に変えるべき聞き方や返し方を見つけやすくします。
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